1. Responsabilidade da Plataforma
Nosso site, Vida Ativa Oficial, atua apenas como divulgador afiliado de produtos digitais e físicos. As vendas são realizadas por plataformas seguras como Monetizze, e o processamento de pagamento, entrega, reembolso e suporte ao cliente são de responsabilidade total do produtor e da plataforma.
2. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago, caso a compra tenha sido feita pela internet.
3. Como solicitar reembolso
Se você desejar cancelar sua compra, siga os passos abaixo:
- Acesse o e-mail de confirmação enviado pela Monetizze;
- Siga as instruções de reembolso contidas no e-mail;
- Ou, entre em contato direto com o suporte da Monetizze pelo site:
👉 https://atendimento.monetizze.com.br
4. Trocas de Produtos Físicos
Para trocas de produtos físicos com defeito ou erro no envio:
- Verifique se o prazo de garantia ou troca está dentro da política do produtor;
- Faça contato direto com a equipe responsável pela entrega, conforme indicado na página de venda ou e-mail de confirmação.
5. Dúvidas
Se precisar de ajuda para localizar informações sobre seu pedido ou suporte da plataforma, entre em contato conosco através do e-mail:
📧 [email protected]